ISSN 1513-038X (Print)
ISSN xxxx-xxxx (Online)
RSUJET
วารสารวิศวกรรมและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยรังสิต
https://rsujet.rsu.ac.th
. Vol.27 No.2 , July - December 2024.
การคัดเลือกผู้ให้บริการภาคพื้นรายใหม่ด้วยวิธีกระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้นกรณีศึกษาสายการบินเอบีซี
นันทิ สุทธิการนฤนัย and นภัทร ชื่นสมบูรณ์
Abstract
การคัดเลือกผู้ให้บริการภาคพื้นรายใหม่เป็นกระบวนการที่สำคัญสำหรับสายการบิน เนื่องจากผู้ให้บริการภาคพื้นมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานภาคพื้นดินของสายการบิน เช่น การดูแลผู้โดยสาร การจัดการสัมภาระ การจัดการขนถ่ายสินค้า และการบำรุงรักษาอากาศยาน การตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการภาคพื้นรายใหม่จึงต้องอาศัยกระบวนการที่รอบคอบและเป็นระบบ การใช้กระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้นในการคัดเลือกผู้ให้บริการภาคพื้นรายใหม่เป็นวิธีการที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้สายการบินสามารถตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมที่สุดได้ อย่างไรก็ตาม ผลการวิเคราะห์ควรนำไปประกอบการพิจารณาร่วมกับปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การคัดเลือกผู้ให้บริการภาคพื้นรายใหม่ที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า การดำเนินงาน ภาพลักษณ์ของสายการบินโดยรวม และส่งเสริมให้สายการบิน เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Keywords: กระบวนการวิเคราะห์ลำดับชั้น, ผู้ให้บริการภาคพื้น, สายการบิน